Konkurence nikdy nespí. Využijte toho a získejte přehled o on-line trhu. Víte vůbec, kdo patří mezi vaší přímou konkurenci? Pokud znáte odpověď na tuto otázku, máte téměř vyhráno a významně vám to může pomoci v rámci vašeho podnikání. Těm z vás, kteří s odpovědí váhají, ukážeme, na co se u podrobnější analýzy zaměřit.
Proč analýzu konkurence nepodceňovat?
- Zjistíte, jak silné máte soupeře na trhu.
- Poznáte slabé i silné stránky vašeho podnikání.
- Jak a v čem se od vás konkurence odlišuje.
- Jakou formu komunikace volí a jaké komunikační kanály využívá.
Zjistěte si, kdo patří mezi vaší přímou konkurenci
Než začnete on-line konkurenci vůbec sledovat, upřesněte si, kdo do ní skutečně patří. Ta v on-line světě se totiž může lišit od toho off-linového.
Úplně tím nejjednodušším způsobem jak konkurenci objevit, je zadat do vyhledávače relevantní klíčové slovo (službu, název produktu, oblast podnikání), které se vztahuje k vašemu businessu. Ten, kdo se objeví na předních příčkách v placeném zobrazení nebo organickém vyhledávání, bude s největší pravděpodobností vaše potencionální konkurence.
Existuje i druhý způsob, jak najít svojí konkurenci. A to tak, že využijete některý z on-line nástrojů (např. Collabim). Ten vám po zadání klíčového slova zobrazí seznam potencionálních konkurentů. Zkuste zabrousit i do veřejných on-line katalogů firem (např. firmy.cz, najisto.cz), kde si také můžete udělat rychlou analýzu trhu.
Projděte si konkurenční webové stránky
Až si vytvoříte seznam vašich přímých konkurentů, projděte si jejich webové stránky. Udělejte si analýzu toho, jaké služby nebo produkty prodává a jaké jsou ceny. Soustřeďte se také na to, jestli konkurence nabízí různé podpůrné formy prodeje v podobě slevových kupónů, dárků k nákupu, dopravy zdarma, špičkového klientského servisu, atd. Nezapomeňte ani na obsahovou stránku webu. Publikuje zajímavý obsah? Jakou formou a jak často? Jak vypadají popisky produktů v e-shopu?
Vyzkoušejte si nákupní proces u konkurence
Zkuste vytvořit objednávku a otestujte celý nákupní proces. Všímejte si všech detailů od vložení produktu do košíku až po potvrzení objednávky. Má konkurence něco, co vy nemáte a chtěli byste to také? Poznamenejte si to.
Jestliže to bude možné, rozhodně si zkuste produkt nebo službu zakoupit, abyste viděli, jak funguje ponákupní servis. Za jak dlouho vám balíček dorazil, co vše obsahuje a zda jste třeba obdrželi malou pozornost v podobě dárku zdarma. Je do balíčku vložen i osobní dopis s poděkováním k nákupu a slevovým kódem pro další objednávku? Inspirujte se a nebojte se tyto prvky použít v obměněné formě i u sebe, vaši zákazníci to ocení.
Odebírejte pravidelný newsletter od konkurence
Velice jednoduchý a účinný způsob efektivního monitoringu konkurence je přihlášení k odběru novinek. Vnímejte, jakým způsobem a jak často s vámi bude obchodník komunikovat. Jestliže vás e-mailing zaujme, inspirujte se grafikou, obsahem nebo výběrem produktů, které do newsletteru vaše konkurence vkládá. Registrujte se však pod e-mailem, který nebude obsahovat název vaší firmy. I některé ostatní firmy totiž sledují svojí konkurenci. Mohou mít ve filtru e-mailového klienta nastaveno, že se e-maily nemají odesílat právě na váš firemní mail a vám by tím pádem žádné novinky nechodily.
Sledujte konkurenci na sociální síti
Rozhodně nezapomeňte na svojí konkurenci i na sociálních sítích. Staňte se jejich fanoušky, dejte „like“, „follow“ a přidejte si je do sledování. Neuniknou vám tak žádné novinky, které budou na „zdi“ publikovat. Sledovat však nemusíte jenom profily přímých konkurentů. Pokud ve svém odvětví znáte nějakého specialistu, který sdílí relevantní příspěvky z oboru, určitě sledujte i jeho.
Monitorujte zmínky na internetu
K monitorování aktivit a brandu můžete využít oblíbený nástroj Mention nebo TalkWalker. Díky nim lze velice jednoduše sledovat zmínky o konkurenci. Zároveň se stanou užitečnými pomocníky i v případě průběžné kontroly vybraných klíčových slov a frází. Do on-line aplikace stačí zadat klíčové slovo, které vás zajímá skrz konkurenci a nástroj vše zpracuje za vás.
Zkoumejte, z jakých zdrojů se odkazuje na web konkurence
Mít povědomí o tom jak a kde všude se prezentuje vaše konkurence v on-line světě, je velice důležité. Užitečný nástroj, který vám s tím pomůže, může být například Majestic. Díky němu zjistíte, jaké zdroje odkazují na web konkurence a tento zdroj vám ve formě URL adresy ukáže. Během krátké chvíle si tak uděláte přehled o tom, na jaké zdroje cílí vaše konkurence. Ze získaných adres si pak vytvoříte vlastní odkazový profil a můžete vybrané weby oslovit i vy v rámci další spolupráce.
Nezapomeňte měřit návštěvnost
Bylo by to krásné nahlédnout do dat Google Analytics konkurence, ale bohužel to není možné. Nicméně není vše ztraceno. Můžete si udělat alespoň přibližnou představu o tom, jakou návštěvnost mají konkurenční weby. Prozradí vám to on-line aplikace SimilarWeb.
Pro sledování klíčových slov konkurentů zkuste využít i bezplatný nástroj od Skliku Návrh klíčových slov nebo od Google AdWords Keyword Planner. Oba nástroje jsou zdarma a díky nim získáte přehled o tom, jak konkurenční jsou jednotlivá klíčová slova nebo fráze včetně jejich hledanosti. Pokud chcete mít vše při jednom, vyzkoušejte nástroj Marketing Miner, který vám tyto údaje vyselektuje během okamžiku jak pro Seznam.cz, tak i Google.
Jestliže jste dočetli až sem, určitě nám dáte za pravdu, že způsobů sledování konkurence je skutečně mnoho a nestačí vám k tomu jedna návštěva webových stránek. Monitorování konkurence je nikdy nekončící proces, ale vězte, že tato aktivita by vám měla pomoci dostat se o další krok dál.
A jak říká Saint-Exupéry: „Dokonalosti není dosaženo tehdy, když už není co přidat, ale tehdy, když už nemůžete nic odebrat.“ Sledujte a inspirujte se u své konkurence, vždy je co zlepšovat 😊
O krok napřed můžete být mimo jiné i díky Beyondu. S touto aplikací získáte praktické vysouvací panely na svůj web, do nichž můžete vložit větší množství podpůrného obsahu. V první fázi nákupního procesu nezahltíte návštěvníka velkým množstvím obsahu. Ten si zobrazí až ve chvíli, kdy on sám bude chtít. Udržet si čistý a přehledný web nebude žádný problém. Přesvědčte se o tom sami a využijte tuto konkurenční výhodu.
Chci vyzkoušet Beyond zdarma >>
