Společnost Zendesk prováděla výzkum u vzorku respondentů z jehož výsledků zjistila, že stále více zákazníků preferuje dohledání řešení problému v přehledném FAQ před kontaktováním zákaznické podpory. Z infografiky je patrné, že 67 % uživatelů raději využije znalostí bázi. Je to skvělá zpráva zejména z toho důvodu, že se FAQ jeví jako nejrychlejší a nejhospodárnější způsob pomoci zákazníků.
Vyzkoušejte Beyond na 30 dní zdarma a přesvědčte se sami o výhodách znalostní báze, kterou si můžete během okamžiku propojit s webovými stránkami.
